Terms & Conditions
Secara umum
A. SYARAT DAN KETENTUAN
- DEFINISI
- Kami/Skolla adalah PT. Teman Satu Skolla dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.skolla.online beserta segala situs turunan milik PT Teman Satu Skolla.
- Aplikasi adalah adalah situs www.skolla.online beserta segala situs turunan milik Skolla yang dapat diakses melalui desktop site, mobile web, dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
- Anda/Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Skolla, termasuk namun tidak terbatas pada Partner ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
- Pelanggan adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Aplikasi Skolla.
- PRODUK
- Pesanan yang Pengguna pesan melalui seluruh platform Skolla akan berstatus disetujui ketika Pengguna menerima konfirmasi dari pihak Skolla. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Pengguna.
- Pembayaran atas pesanan Pengguna dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak Skolla.
- Biaya pembayaran yang dibebankan Pengguna adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan produk.
- Harga produk dapat berubah sesuai kebijakan Skolla tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Semua informasi mengenai produk dapat Pengguna tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: hi@skolla.online dan nomor layanan konsumen ke: wa.me/6281398546125
- HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
- Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
- Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di Situs atas nama Pengguna tersebut.
- Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
- Pelanggan berhak mendapatkan barang/produk yang telah dipesan dan dibayarkan melalui platform Skolla.
- Pelanggan tidak berhak mengambil kembali atas biaya yang telah dikeluarkan oleh pelanggan dalam melakukan kegiatan pembelian barang/jasa ataupun melakukan penukaran dengan barang/jasa yang telah dibeli oleh Pelanggan pada Platform Skolla
4. DATA PRIBADI
Skolla bekerjasama dengan pihak ketiga dalam mengakomodir kegiatan pembayaran atas pesanan/pembelian dari produk yang dijual/ditawarkan pada platform Skolla.
Dalam hal pembayaran, pihak ketiga akan melakukan pengumpulan Informasi Pribadi Konsumen (Pemegang Kartu dan/ atau Pengguna Uang Elektronik) (“Konsumen”) pada saat Konsumen melakukan pendaftaran atau menggunakan Layanan Kami terkait dengan pembelian barang dan/atau jasa yang dijual/ditawarkan oleh Skolla. Informasi Pribadi Konsumen yang Kami kumpulkan, termasuk, namun tidak terbatas pada:
Informasi terkait pemesanan atau pembelian barang dan/atau jasa sesuai spesifikasi dan informasi yang diperlukan dalam pelaksanaan pembayaran;
- Jenis kartu, nama Pemegang Kartu, nomor kartu, masa berlaku dan service code dari kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran;
- Jenis uang elektronik, nama Pengguna Uang Elektronik dan nomor telepon Pengguna Uang Elektronik; dan
- Informasi terkait dengan transaksi internet Konsumen, seperti: billing alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, e-mail serta IP address Konsumen.
- Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).
PT Teman Satu Skolla
Jl. Mampang Prapatan X No.22, Tegal Parang, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790
Skolla
- DEFINISI
- Kami/Skolla adalah PT. Teman Satu Skolla dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.skolla.online beserta segala situs turunan milik PT Teman Satu Skolla.
- Aplikasi adalah adalah situs www.skolla.online beserta segala situs turunan milik Skolla yang dapat diakses melalui desktop site, mobile web, dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
- Anda/Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Skolla, termasuk namun tidak terbatas pada Partner ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
- Pelanggan adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Aplikasi Skolla.
- PRODUK
- Pesanan yang Pengguna pesan melalui seluruh platform Skolla akan berstatus disetujui ketika Pengguna menerima konfirmasi dari pihak Skolla. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Pengguna.
- Pembayaran atas pesanan Pengguna dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak Skolla.
- Biaya pembayaran yang dibebankan Pengguna adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan produk.
- Harga produk dapat berubah sesuai kebijakan Skolla tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Semua informasi mengenai produk dapat Pengguna tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: hi@skolla.online dan nomor layanan konsumen ke: wa.me/6281398546125
- HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
- Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
- Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di Situs atas nama Pengguna tersebut.
- Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
- Pelanggan berhak mendapatkan barang/produk yang telah dipesan dan dibayarkan melalui platform Skolla.
- Pelanggan tidak berhak mengambil kembali atas biaya yang telah dikeluarkan oleh pelanggan dalam melakukan kegiatan pembelian barang/jasa ataupun melakukan penukaran dengan barang/jasa yang telah dibeli oleh Pelanggan pada Platform Skolla
- DATA PRIBADI
Skolla bekerjasama dengan pihak ketiga dalam mengakomodir kegiatan
pembayaran atas pesanan/pembelian dari produk yang dijual/ditawarkan pada
platform Skolla.Dalam hal pembayaran, pihak ketiga akan melakukan pengumpulan Informasi
Pribadi Konsumen (Pemegang Kartu dan/ atau Pengguna Uang Elektronik)
(“Konsumen”) pada saat Konsumen melakukan pendaftaran atau menggunakan
Layanan Kami terkait dengan pembelian barang dan/atau jasa yang
dijual/ditawarkan oleh Skolla. Informasi Pribadi Konsumen yang Kami
kumpulkan, termasuk, namun tidak terbatas pada: Informasi terkait pemesanan
atau pembelian barang dan/atau jasa sesuai spesifikasi dan informasi yang
diperlukan dalam pelaksanaan pembayaran;
- Jenis kartu, nama Pemegang Kartu, nomor kartu, masa berlaku dan service code dari kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran;
- Jenis uang elektronik, nama Pengguna Uang Elektronik dan nomor telepon Pengguna Uang Elektronik; dan
- Informasi terkait dengan transaksi internet Konsumen, seperti: billing alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, e-mail serta IP address Konsumen.
- Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).
Dengan menggunakan Jasa Konsultasi Online melalui Layanan dan/atau Aplikasi Skolla atau app.skolla.online (“Kami” atau “Situs Web” atau “Aplikasi”), maka Anda telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Jasa Konsultasi Online (“Syarat dan Ketentuan” atau “Perjanjian”).
Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian sah antara Anda dan PT Teman Satu Skolla (“Kami” atau “Skolla”) terkait dengan pemesanan, penggunaan jasa dan layanan Kami beserta dengan Mitra Profesional Kami (“Mitra”). Hubungan Anda dan Mitra Profesional Kami akan diatur dengan ketentuan-ketentuan dalam dokumen ini beserta lampiran-lampiran (“Perjanjian”) sebagai berikut:
- DEFINISI
- ‘’Kami” yaitu Skolla atau PT Teman Satu Skolla bersama dengan seluruh karyawannya, termasuk komisaris dan direktur.
- ‘’Mitra” yaitu penyedia jasa terdaftar di Skolla yang memberikan jasa kepada pengguna jasa.
- “Anda” atau “Pengguna Jasa” yaitu pihak yang menggunakan jasa dari Mitra dan layanan Konsultasi Skolla.
- “Layanan” atau “Layanan Konsultasi Skolla” yaitu layanan diantaranya berupa layanan reservasi konsultasi online melalui website dan platform Skolla yang digunakan oleh Pengguna jasa dan Mitra.
- “Konsultasi Online” atau “Jasa Konsultasi Online” yaitu penyedia jasa memberikan jasa konsultasi melalui pesan obrolan sesuai dengan pilihan pengguna jasa yang dilakukan melalui website dan platform Skolla.
- “Jasa Profesional” yaitu jasa yang diberikan oleh Mitra untuk pengguna jasa.
- “Sesi” yaitu waktu pelaksanaan konsultasi online yang ditentukan dalam satuan kuota dan durasi menit.
- PENGGUNA JASA
- Anda adalah sesuai dengan nama pribadi atau perusahaan sebagaimana yang Anda isi pada formulir pemesanan adalah Pengguna Jasa (“Pengguna Jasa” atau “Anda”) dari jasa Kami. Anda menjamin bahwa nama dan alamat perusahaan (jika memesan untuk perusahaan), serta informasi lain yang Anda isi pada formulir pemesanan melalui Sistem atau Platform web atau aplikasi adalah benar dan lengkap. Jika Anda memesan Jasa untuk perusahaan atau jenis badan hukum lainnya, maka Anda adalah wakil yang sah dan berwenang untuk membuat perikatan dengan Kami atas nama perusahaan tersebut.
- Kami, PT Teman Satu Skolla adalah perusahaan yang terdaftar di Indonesia. Kami bergerak di bidang pendidikan dan teknologi. Kami menyediakan sistem dan platform untuk jasa konsultasi mata pelajaran, informasi pendidikan dan psikologi pendidikan (dengan nama www.app.skolla.online atau “Skolla”) untuk digunakan oleh Pengguna Jasa dan Mitra Profesional Kami. Kami berdomisili di Jalan Mampang Prapatan XX no. 22 Jakarta Selatan, Kode Pos,12790.
- Anda adalah pengguna dari layanan Konsultasi Skolla dan pengguna dari jasa yang dilaksanakan sepenuhnya oleh Mitra Profesional Kami.
- Anda memahami bahwa Skolla bukanlah penyedia jasa profesional dan tidak memiliki keahlian di bidang profesional melainkan perusahaan yang menyediakan teknologi dan menghubungkan Anda dengan Mitra Profesional Kami sebagai Penyedia Jasa.
- Mitra Kami telah memberikan kuasa dan menunjuk Kami untuk melakukan penagihan dan menerima pembayaran atas jasa yang diberikan oleh Mitra kepada Anda, Anda setuju untuk melakukan pembayaran atas biaya jasa Mitra melalui Skolla. Skolla akan meneruskan pembayaran kepada Mitra apabila Jasa telah terlaksana sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
- LINGKUP JASA KONSULTASI ONLINE
- Lingkup jasa konsultasi online adalah Mitra memberikan tanggapan atas suatu hal yang anda tanyakan atau diskusikan dengan Mitra dalam satu sesi Konsultasi langsung melalui pesan obrolan.
- Anda setuju untuk memberikan informasi latar belakang dan kebutuhan terkait jasa konsultasi online secara lengkap sebelum sesi konsultasi online dilaksanakan.
- Anda setuju dan memahami bahwa untuk jasa konsultasi online, Mitra tidak akan menyediakan laporan konsultasi melainkan memberikan kesempatan tanya jawab secara tertulis (pesan obrolan) dimana Anda dapat bertanya kepada Mitra melalui sistem atau platform yang ditentukan oleh Skolla.
- Anda menyatakan setuju bahwa Konsultasi Online mempunyai keterbatasan waktu yang mungkin saja tidak cukup untuk menjawab pertanyaan atau hal yang Anda diskusikan. Apabila sesi yang anda pesan tidak cukup, Anda dapat memesan kembali sesi konsultasi online lainnya untuk melanjutkan sesi konsultasi dengan Mitra yang sama dengan jadwal yang tersedia.
- Anda menyatakan setuju bahwa jasa Konsultasi Online telah dilaksanakan apabila sesi Konsultasi Online telah selesai sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh Skolla.
- SISTEM DAN PLATFORM
- Jasa diberikan oleh Mitra Profesional Kami (“Mitra”) dengan menggunakan sistem dan/atau platform yang Kami sediakan dan/atau Kami tentukan.
- Pengguna Jasa setuju untuk menggunakan sistem dan platform yang Kami sediakan atau Kami tentukan dalam proses pelaksanaan jasa oleh Mitra.
- BIAYA ATAS JASA PROFESIONAL
- Biaya atas Jasa Konsultasi Online. Biaya atas jasa konsultasi online adalah sesuai dengan tarif konsultasi yang tercantum di pesanan konsultasi online yang Anda setujui.
- Pembayaran Biaya Jasa Konsultasi Online. Anda setuju membayar lunas seluruh biaya jasa konsultasi online pada saat pemesanan waktu sesi konsultasi online dengan mengikuti tata cara prosedur pembayaran yang ditentukan Skolla.
- Anda setuju untuk memberikan bukti potong pajak penghasilan kepada Skolla jika anda memotong pembayaran atas biaya jasa konsultasi online. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan anda diwajibkan untuk menyetorkan penuh pajak penghasilan yang telah dipotong secara tepat waktu. Anda wajib mengirimkan bukti potong kepada Skolla paling lambat pada tanggal 25 bulan berikutnya setelah transaksi pembayaran yang anda lakukan.
- Anda setuju untuk mengisi bukti potong dengan nomor pokok wajib pajak dari Mitra dan informasi lain yang perlu diisi dalam bukti potong sesuai peraturan perundang-undangan.
- MITRA
- Mitra Kami adalah pihak independen yang terdaftar di platform Kami yang memberikan jasa konsultasi online kepada Anda dengan menggunakan platform dan sistem yang disediakan oleh Kami.
- Mitra bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan jasa kepada Anda sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan termasuk Surat Perikatan Jasa.
- PENGEMBALIAN BIAYA
Pengembalian Biaya Konsultasi Online tidak dilakukan dalam bentuk dana. Kami akan mengembalikan biaya konsultasi online berupa kuota sesi apabila Anda melakukan pembatalan atas pemesanan sesi Konsultasi Online sebelum sesi konsultasi Online dilaksanakan. - PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
- Anda setuju bahwa standar pelajaran sekolah didasarkan pada beberapa kurikulum yang berlaku di Indonesia, sehingga pembahasan di luar dari dasar yang berlaku dan bersifat prinsip atau pendapat mitra merupakan sesuatu diluar tanggungjawab kami.
- Anda setuju bahwa beberapa cabang ilmu mengalami perkembangan yang cukup signifikan ataupun bersifat interpretatif personal yang mungkin saja dapat memunculkan beda pendapat atas ketentuan suatu hal karena kurangnya pedoman pasti dari suatu informasi.
- Anda setuju bahwa persoalan yang Anda tanyakan berasal dari sumber eksternal dan tidak berasal dari Kami dan Mitra, sehingga bisa memungkinkan terjadi perbedaan interpretasi pada soal-soal tertentu.
- Untuk itu, Kami dan Mitra tidak dapat menjamin bahwa tidak akan ada risiko atas tanggapan Mitra dalam Konsultasi Online. Dengan adanya risiko tersebut, Anda setuju untuk membebaskan Kami dan mitra profesional Kami dari segala tuntutan, klaim maupun permintaan lainnya atas perbedaan hasil yang diperoleh dari hasil konsultasi dengan interpretasi atau tindakan dari pihak lain terkait dengan hal yang diberikan tanggapan dalam Konsultasi Online.
- Anda menyatakan bahwa Skolla, direksi, komisaris, karyawan, mitra, afiliasi, dan/atau perwakilannya tidak bertanggungjawab atas tuntutan, klaim, kerugian (baik secara langsung maupun tidak langsung termasuk tapi tidak terbatas pada kesalahan, kegagalan dalam menjawab soal), kompensasi, biaya, pengeluaran, beban dan/atau kewajiban dalam bentuk apapun (termasuk biaya jasa hukum advokat) dan kepada pihak manapun, termasuk tapi tidak terbatas pada yang diakibatkan karena atau sehubungan dengan (i) Materi, (ii) Layanan, (iii) kelalaian Anda dalam memenuhi Syarat dan Ketentuan, (iv) pernyataan atau jaminan oleh Anda sebagaimana tertuang dalam Syarat dan Ketentuan dinilai atau ditemukan tidak benar, (v) kunjungan pada Sistem atau Platform atau penggunaan Sistem atau Platform oleh Anda, (vi) penggunaan Akun oleh pihak lain yang menggunakan kata sandi dan kata pengguna Anda dan/atau Konsultanku, (vii) kegagalan operasional Sistem atau Platform atau tidak dapat digunakannya Sistem atau Platform baik secara sebagian maupun keseluruhan, (viii) tindakan Anda yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau (ix) komunikasi di luar platform Skolla.
- Dalam hal Pengguna Jasa memberikan kuasa pada Skolla, karyawan Skolla atau pihak lain yang ditunjuk oleh Skolla sebagai penerima kuasa untuk melakukan tindakan untuk dan atas nama Pengguna Jasa sehubungan dengan Layanan, dengan ini Pengguna Jasa menyatakan bahwa Pengguna Jasa membebaskan penerima kuasa termasuk penerima kuasa substitusinya tersebut dari segala tuntutan, klaim, kerugian (baik secara langsung maupun tidak langsung termasuk tapi tidak terbatas pada kesalahan, kegagalan dalam menjawab soal), kompensasi, biaya, pengeluaran, beban dan/atau kewajiban dalam bentuk apapun (termasuk biaya jasa hukum advokat) atas segala hal yang diakibatkan oleh pemberian kuasa tersebut.
- Pengguna Jasa menyatakan bahwa Skolla, direksi, komisaris, karyawan, mitra, afiliasi, perwakilannya, dan/atau pihak yang ditunjuk oleh Pengguna Jasa sebagai penerima kuasa sehubungan dengan Layanan tidak akan menjadi suatu pihak dalam satu atau lebih sengketa yang melibatkan Pengguna Jasa.
- Sebagaimana definisi dari Layanan Konsultasi Skolla, maka layanan konsultasi yang dilakukan diluar aplikasi ataupun website Skolla diluar dari tanggung jawab Kami.
- Anda setuju bahwa persoalan yang Anda tanyakan berasal dari sumber eksternal dan tidak berasal dari Kami dan Mitra, sehingga bisa memungkinkan terjadi perbedaan interpretasi pada soal-soal tertentu.
- KERAHASIAAN
- Kami akan menjaga kerahasiaan data dan informasi pribadi Anda. Bagaimanapun juga, Anda sadar dan setuju bahwa Kami tidak dapat menjamin secara penuh bahwa data dan informasi yang Anda berikan dapat digunakan oleh pihak lain disebabkan Anda menggunakan alat dan saluran komunikasi, aplikasi, dan sistem yang disediakan oleh pihak lain, termasuk ancaman, gangguan, perusakan dan pembobolan dari pihak lain.
- Walaupun demikian, Kami berusaha semaksimal mungkin menerapkan sistem keamanan yang Kami anggap memadai untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data dan informasi Anda. Untuk kebutuhan Kami, Kami dapat mempublikasikan Anda sebagai pengguna layanan Kami dan menayangkan review, testimoni maupun profil mengenai Anda di sistem, website, atau media lain yang Kami kelola.
- Jika Kami dan atau Mitra Kami diminta oleh regulator atau pemerintah untuk memberikan atau mengungkapkan data Anda, apabila diwajibkan secara hukum yang berlaku di Indonesia, Kami dapat memberikan data Anda kepada regulator atau institusi pemerintah yang meminta berdasarkan persetujuan dari Anda, kecuali apabila hukum dan perundang-undangan mengharuskan kami untuk memberikan data yang diminta.
- PENYELESAIAN SENGKETA
Jika terdapat sengketa antara para pihak, maka para pihak sepakat untuk mengambil proses musyawarah secara mufakat, dalam waktu 60 hari kalender dan jika tidak memperoleh kesepakatan, kedua pihak setuju untuk melakukan proses arbitrase sesuai dengan standar dan ketentuan hukum yang berlaku. - HUKUM YANG BERLAKU
Hukum yang berlaku atas Syarat dan Ketentuan ini adalah Hukum Republik Indonesia. - KETENTUAN LAIN-LAIN
- Dengan Anda menggunakan dan melanjutkan penggunaan Sistem atau Platform dan Layanan, maka Anda telah menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi.
- Skolla berhak untuk mengubah sewaktu-waktu Syarat dan Ketentuan, Materi dan/atau Layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan melalui pengumuman di Sistem atau Platform atau sarana lainnya yang dipandang wajar oleh Skolla. Anda disarankan untuk senantiasa memeriksa Sistem atau Platform secara berkala untuk memastikan adanya perubahan tersebut. Anda diberi hak sepenuhnya untuk keluar dari Sistem atau Platform Skolla dan/atau mengakhiri penggunaan layanan Skolla apabila Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi serta perubahan-perubahannya tersebut. Dengan dilanjutkannya penggunaan Sistem atau Platform atau penggunaan Layanan oleh Anda setelah perubahan tersebut merupakan bentuk persetujuan dari Anda atas perubahan tersebut.
- Apabila terdapat 1 (satu) atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku, tidak dapat dilaksanakan dan/atau dinyatakan tidak berlaku oleh Pejabat Yang Berwenang, maka ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku.
- Kegagalan, penundaan atau pengesampingan oleh Skolla untuk pelaksanaan atau penegakan setiap ketentuan Syarat dan Ketentuan, tidak dapat diartikan sebagai pengesampingan hak-hak Skolla atas ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan.
- TANGGAL EFEKTIF BERLAKUNYA SYARAT DAN KETENTUAN
Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak tanggal Anda setujui.
PT Teman Satu Skolla
Jl. Mampang Prapatan X No.22, Tegal Parang, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790